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紹介したクレジットカードには、不正使用や盗難・紛失に備えた補償制度がついていますが、 支払い状況をこまめにチェックしたり、少しでも変だなと思うところがあれば問い合わせるなどの 対応をしましょう。
もし、届け出が遅れたり、警察に紛失届を出さなかった場合などには、 紛失・盗難保険の適用ができないケースもあるので、早めに届け出ることが大切です。 そして、早めに届け出るためには、早めに気づくことが必要です。
また、カードごとに規定や対処法方が異なる場合があるので、詳しくはクレジットカードと一緒に同封されているパンフレットを参考にしてください。
基本的には、トラベラーズチェックの盗難・紛失時と同じような流れになります。
簡単に紛失・盗難から再発行までの流れは次のようになっています。
１．緊急連絡先に電話をする
まず、クレジットカードがないことに気づいたらできるだけ早く紛失・盗難連絡先に電話を掛けます。この時、滞在国に緊急連絡先がない場合は、国際電話で日本の緊急連絡先に電話をかけます。 （緊急連絡先なので、２４時間受け付けています。）
参考までに セゾンカードの紛失・盗難連絡先は以下の通りです。
国内： 0120-107-242
オーストラリア： 1-800-127-699
また、シティーカードの紛失・盗難連絡先は以下の通りです。
国内： 0120-003-081
コレクトコール： 81-44-540-1500
２．以下のことを伝える
上記の緊急連絡先に電話を掛けて以下のようなことを伝えます。
●紛失・盗難にあったカード番号
●氏名
●日本の住所
●電話番号
●滞在先
●連絡の取れる所
●紛失・盗難に気づいた日や場所
※これらの情報は、緊急時にすぐに伝えることができるようにクレジットカードとは別の場所に保管しておきましょう。
３．紛失・盗難証明書を書いてもらう
電話を掛けた後には、現地の警察へ行き、盗難・紛失届けを提出して、証明書を発行してもらいます。
４．指示に従う
ここからは、緊急連絡先からの電話指示に従います。
発行銀行の現地支店か提携銀行の支店、カード会社の事務所に行き、所定の用紙に記入を行います。（このとき身分を証明するもの、パスポート、写真入の証明書が必要になります。）
５．再発行のカードが送られてくる。
カード会社によって異なりますが、警察の証明があれば２４時間以内〜３日以内（土日祭日を除く）で発行してくれるところが多いです。